一、主要原因

如果您通過Internet Explorer或Microsoft Edge瀏覽器訪問字客網時，出現以下類似的錯誤提示：

無法安全地連接到此頁面

這可能是因為該站點使用過期的或不安全的TLS安全設置。如果這種情況持續發生，請與網站的所有者聯系。

TLS安全設置未設置為默認設置，這也可能導致此錯誤。

圖1 Internet Explorer瀏覽器錯誤提示信息

圖2 Microsoft Edge瀏覽器錯誤提示信息

主要是因為字客網啟用安全級別較高的TLS 1.2及以上版本協議，而Internet Explorer和Microsoft Edge默認情況下僅啟用TLS 1.0，未啟用TLS 1.1和TLS 1.2，才導致此問題的發生。

TLS協議是SSL協議的升級版本，是一種更新的通信加密協議，用于客戶端和服務器之間建立安全和加密的傳輸通道。目前，低版本的SSL協議（包含SSL 2.0和SSL 3.0）已經被禁用，而升級版本的TLS協議目前的四個版本（TLS 1.0,1.1,1.2和最新的TLS 1.3）中，舊版本TLS 1.0和1.1已被證明存在易受攻擊的漏洞，比如POODLE攻擊和BEAST攻擊。

二、解決方案

為了正常瀏覽字客網，您的瀏覽器必須支持TLS 1.2安全傳輸協議。

圖3 Internet Explorer瀏覽器“Internet選項”設置界面

第一步：打開Internet Explorer瀏覽器，選擇菜單工具 > Internet選項;

第二步：在彈出的Internet選項窗口中選擇“高級”選項卡;

第三步：往下滾動到“安全”部分，選中使用TLS 1.1和使用TLS 1.2后點擊“確認”按鈕。

第四步：關閉瀏覽器，然后重新打開Internet Explorer瀏覽器就可以了。

注意：如果您在“安全”設置項目中找不到“使用TLS 1.1”和“使用TLS 1.2”選項，說明您的操作系統或瀏覽器不滿足最低要求，請升級到新版操作系統（例如：Windows 10）或安裝Google Chrome、FireFox或360瀏覽器。

在字客網網頁頂部點擊“登錄”鏈接，然后再點擊網頁當中的“忘記密碼？”鏈接進行操作，或者直接輸入http://www.germany-tourism.org.cn/user/lostpassword網址，按提示操作輸入您注冊時所綁定的郵箱，我們會將重置密碼的確認郵件發送至該郵箱，查看該郵件正文第一行“Hi，xxx:”，其中xxx即為您在字客網在賬號。如需重置密碼可以繼續點擊郵中的重置密碼鏈接，然后重新輸入新的密碼即可。

先確定您的賬號與密碼是否輸入正確無誤。

1.要區分賬號和昵稱，字客網只允許使用賬號登錄。

2.如果注冊時輸入的賬號超過20個字符，超出部分將會被截斷，登錄時僅可以輸入不超過20個字符的賬號。

若仍然無法登錄，可以通過密碼找回功能進行重置密碼，具體操作步驟：在字客網網頁頂部點擊“登錄”鏈接，然后再點擊網頁當中的“忘記密碼？”鏈接進行操作，或者直接輸入http://www.germany-tourism.org.cn/user/lostpassword網址，按提示操作輸入您注冊時所綁定的郵箱，我們會將重置密碼的確認郵件發送至該郵箱，請點擊郵箱中的重置密碼鏈接，然后重新輸入新的密碼即可。

密碼由6-20位字符組成，密碼可以使用數字、大小寫字母或符號的任意組合。

為了提高密碼的安全性，建議使用不易被猜測、安全性較高的密碼，例如：Gklfd_157、aM%89712&等，不要使用123456、654321、666666、888888、abc123、qwerty、手機號碼、生日(自己或家人)等弱密碼，以防密碼被泄露或被黑客所破解。要養成定期修改密碼的習慣，并做好記錄工作，以免忘記。

登錄賬號后在字客網首頁的右上角找到“我的字客”，選擇“密碼修改”，進入密碼修改界面，按要求輸入原密碼和新密碼，確認新密碼后點擊保存資料按鈕即可完成密碼修改。

通過賬號登錄字客網后，在會員中心選擇“我的帳戶”，再點擊“賬號綁定”，然后在右側可以對“QQ同步登錄”、“微信同步登錄”、“支付寶同步登錄”、“新浪微博同步登錄”或“Facebook同步登錄”賬號點擊“解除綁定”即可。

我們致力于為用戶提供更好的服務，但鑒于第三方開放平臺有可能會對同步接口進行升級，界時有可能造成同步功能異常。如果出現無法同步、無法綁定、無法解除綁定等情況，請與我們聯系support@fontke.com。

通過賬號登錄字客網后，在會員中心選擇“我的帳戶”，再點擊“賬號綁定”，然后在右側可以對“QQ同步登錄”、“微信同步登錄”、“支付寶同步登錄”、“新浪微博同步登錄”或“Facebook同步登錄”賬號點擊“綁定”即可。

我們致力于為用戶提供更好的服務，但鑒于第三方開放平臺有可能會對同步接口進行升級，界時有可能造成同步功能異常。如果出現無法同步、無法綁定、無法解除綁定等情況，請與我們聯系support@fontke.com。

一、新用戶使用方法

通過網頁頂部的“登錄”下拉菜單中選擇“QQ同步登錄”、“微信同步登錄”、“支付寶同步登錄”、“新浪微博同步登錄”或“Facebook同步登錄”，在下一個登錄界面中點擊自己的頭像，返回到字客網的頁面中選擇“已有賬號”或“新用戶注冊”，填寫相關資料即可實現同步登錄。

二、已注冊用戶使用方法

通過網頁頂部的“登錄”下拉菜單中選擇“QQ同步登錄”、“微信同步登錄”、“支付寶同步登錄”、“新浪微博同步登錄”或“Facebook同步登錄”，在下一個登錄界面中點擊自己的頭像，返回到字客網的頁面中選擇“已有賬號”，填寫原來字客網注冊賬號的密碼即可實現同步登錄。

我們致力于為用戶提供更好的服務，但鑒于第三方開放平臺有可能會對同步接口進行升級，界時有可能造成同步功能異常。如果出現無法同步、無法綁定、無法解除綁定等情況，請與我們聯系support@fontke.com。

在字客網網頁頂部點擊“注冊”鏈接，按照要求輸入正確的賬號和密碼，并輸入相應的驗證碼，最后點擊“登錄”按鈕即可登錄字客網。

昵稱是您在字客網前臺顯示的名稱，可以被其他用戶看到，允許修改。

賬號（也稱為“用戶名”）是您在字客網的唯一標識，不被其他用戶看到，一經設定，不能更改和刪除。賬號的長度限制為不超過20個字符。

在字客網網頁頂部點擊“登錄”鏈接，然后再點擊網頁當中的“忘記密碼？”鏈接進行操作，或者直接輸入http://www.germany-tourism.org.cn/user/lostpassword網址，按提示操作輸入您注冊時所綁定的郵箱，我們會將重置密碼的確認郵件發送至該郵箱，請點擊郵箱中的重置密碼鏈接，然后重新輸入新的密碼即可。

在字客網網頁頂部點擊“注冊”鏈接（http://www.germany-tourism.org.cn/user/register），按照提示的注冊步驟輸入：賬號、昵稱、密碼、確認密碼和郵箱，確認無誤后輸入驗證碼，最后點擊“注冊”按鈕即可完成注冊。